Q: O que está incluído nos preços?
R: Salvo indicação em contrário na ficha do programa, o preço inclui acompanhamento por um guia, bilhetes de transportes públicos e ingressos nos locais referidos nos programas.

Q: O que não está incluído nos preços?
R: Despesas pessoais e consumo de alimentos e bebidas que venham a ocorrer durante o programa.

Q: Em que línguas são organizados os programas?
R: Português (de Portugal), russo, inglês e checo.

Q: Fiz a reserva e o tempo parece estar a ficar chuvoso. E agora?
R: Os nossos guias estão preparados para enfrentar quaisquer condições climatéricas, desde que estas não coloquem em risco a integridada do grupo. Se o cliente desejar cancelar, agradecemos que o faça com a antecedência possível. Se estiverem envolvidos valores solicitados para cobrir depesas antecipadas, não poderá haver lugar a reembolso.

Q: Em que moedas posso pagar os vossos serviços?
R: Em Coroas Checas, conforme os preços indicados em cada programa.Excepcionalmente, e mediante prévia concordância, noutras moedas, sendo que a taxa de conversão aplicada deverá ser a indicada no dia da actividade no website CurrencySource.com.

Q: Porquê o recurso à rede de transportes públicos?
R: Porque assim se reduzem os custos e os preços finais. Porque a logística se simplifica permitindo a concentração de esforços nos aspectos vitais dos passeios. Porque a rede de transportes públicos da República Checa é modelar. Porque o contacto com a realidade checa é potenciado.

Q: O que deverei trazer para o passeio?
R: Eventualmente alguns passeios apresentarão necessidades específicas (e nesses casos receberá informação devida). Mas a nossa recomendação geral aqui fica: documentos pessoais, algum dinheiro, calçado impermeável para caminhada, meias comfortáveis, roupa em conformidade com o tempo que se fizer sentir, alguns alimentos leves, água, máquina fotográfica ou de filmar, tudo acomodado numa mochilinha confortável. Se estiver frio e se for viável, um termo com bebida quente é recomendado.

Q: Porque é que em alguns programas me é exigido um pagamento parcial antecipado por transferência bancária?
R: São casos em que temos que incorrer em despesas antecipadas. É verdade que seguimos uma política de confiança no cliente, não exigindo pagamento ou sinalização no acto da reserva, mas, por exemplo, quando temos que cobrir a despesa de aquisição de ingressos para um jogo de Ice Hockey, não podemos assumir o risco desta despesa se vir a converter num fundo perdido.

Q: Qual a gama de idades para a qual os vossos passeios são adequados?
R: Acima de tudo, é uma questão de condição física. Apesar dos programas serem pensados para pessoas com uma condição física média, envolvem mesmo assim algum esforço e capacidade de vencer obstáculos. Dito isto, a questão deverá ser respondida em consciência por cada um.