Os serviços providenciados, assim como as respectivas responsabilidades, são regulados pelos seguintes Termos e Condições:

1. Condições de Pagamento

O pagamento deverá ser efectuado na totalidade imediatamente antes do início do programa, no ponto de encontro combinado. Em alguns programas - como o de Ice Hockey - um pagamento adiantado de 100% referente às despesas inerentes deverá ser efectuado pelo cliente, através de transferência bancária. Estes pagamentos serão considerados efectivos após confirmação. Nestes casos não existe qualquer possibilidade de reembolso em caso de cancelamento por parte do cliente.

2. Alterações aos Programas

A agência reserva-se o direito de proceder a alterações aos programas em caso de suprema necessidade, no sentido de salvaguardar as melhores condições e o conforto dos clientes. A Czech Fun Fan não pode assumir a responsabilidade por alterações ao programa ou qualquer outro problema decorrente de factores fora do seu controle.

Atrasos ou alterações ao programa devido a circunstâncias especiais fora do nosso controle, não implicarão nunca um factor de redução ou desconto dos nossos preços.

3. Cancelamento

2.1. Pelo Cliente
O cliente poderá proceder ao cancelamento do programa a qualquer momento.

2.2. Pela Czech Fun Fan
Apesar de ser extremamente caro, e de fazemos o possível para o evitar, reservamo-nos o direito de cancelar programos previamente agendados.

4. Termos de Responsabilidade

A Czech Fun Fan não se poderá responsabilizar por danos à propriedade dos clientes ocorridas no decorrer dos nossos programas.

A partipação em caminhadas, passeios de grupo, expedições, exploração de áreas naturais e quaisquer outras actividades organizadas pela Czech Fun Fan poderão envolver uma certa margem de risco. Clientes participantes em programas ou outras actividades organziadas pela Czech Fun Fan, fazem-no assumindo os seus próprios riscos. Apesar de tormarmos todas as precauções para salvaguardar a segurança dos nossos clientes e da sua propriedade, não poderemos ser responsabilizados em caso de morte, ferimentos, acidente ou danos materiais, quaisquer que sejam as causas. Os riscos mencionados envolvem, mas não se esgotam, nas seguintes situações:

• Passeios em terreno montanhoso, cursos de água e florestas;
• Viagem de autocarro ou quaisquer outros meis de transporte;
• Acidente ou doença súbiita em local remoto, sem acesso a assistência médica ou possibilidade de evacuação a título gratuito;
• Acidentes provocados por desígnios naturais;
• Alterações de itinerário provocadas por elementos fora do nosso controle;

5. Seguros

As nossas actividades não se encontram cobertas por qualquer tipo de seguro. Se assim o desejar, compete ao nosso cliente assegurar-se que qualquer acidente sofrido no decorrer dos nossos programas se encontra coberto pelos seus próprios Seguros.

6. Direito de Recusa de Clientes

Mantemos o direito de recusar um cliente ou de o excluir a qualquer momento do grupo constituido para o usufruto qualquer um dos nossos programas, havendo lugar à devolução da quantia proporcional ao tempo restante. Isto pode suceder se um membro do grupo manifestar um comportamento desadequado ou se considerarmos que um membro do grupo não se encontra fisicamente apto para usufruir do programa - devido a limitações físicas, falta de equipamento, ou qualquer outra razão.

7. Pedidos Especiais

Qualquer pedido especial (e.g. por exemplo, para uma dieta específica no caso de programas que incluam uma refeição) deverá ser apresentado por escrito no momento da reserva. Apesar de fazermos todos os esforços possíveis no sentido de satisfazer pedidos especiais, não podemos assegurar à partida que os mesmos serão satisfeitos, e esta situação não poderá nunca ser entendida como motivo de reclamação.